Conditions générales de vente

1. Vendeur

Pierre SIMON (Entrepreneur individuel), 6 rue du Cantonnat, 34160 Castries, France. Contact : contact@jince.studio.

2. Produits et prix

Whiskers Club vend des portraits d’animaux de compagnie personnalisés, créés par intelligence artificielle à partir d’une photo fournie par le client : un fichier numérique (15 €), une affiche (dès 25 €), une affiche encadrée cadre noir ou blanc (dès 59 €) ou une toile sans cadre (30×40 cm 49 €, 50×70 cm 69 €, 60×90 cm 109 €), en plusieurs tailles. Les prix sont en euros, TVA comprise. La livraison est offerte pour une commande de 80 € ou plus ; en dessous, la livraison des articles imprimés coûte 6,90 €. Les fichiers numériques n’ont pas de frais de livraison.

L’aperçu gratuit porte un filigrane et n’a aucune valeur commerciale. Le fichier acheté n’a pas de filigrane.

3. Commande et paiement

La commande est ferme une fois le paiement confirmé par Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay). Un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée. La remise de parrainage (10 %) n’est pas cumulable et s’applique à l’ensemble du panier.

4. Livraison

Les fichiers numériques se téléchargent dès la confirmation du paiement. Les toiles sont imprimées à la commande par Printful et expédiées à l’adresse indiquée, en Europe, en général sous 7 à 12 jours ouvrés après le paiement. Un numéro de suivi est envoyé par courriel à l’expédition. Ces délais sont indicatifs.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur. Chaque portrait Whiskers Club est fabriqué sur mesure : il ne peut être ni retourné ni rétracté.

6. Défauts et garanties

Si une toile arrive abîmée, défectueuse ou mal imprimée, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison, photos à l’appui : nous la réimprimons ou nous vous remboursons. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent dans tous les cas. Le rendu artistique d’un portrait généré par IA (ressemblance, détails) n’est pas en soi un défaut ; c’est pourquoi l’aperçu est gratuit et que vous pouvez faire plusieurs essais avant d’acheter.

7. La photo du client

En envoyant une photo, le client confirme qu’il en est propriétaire ou qu’il a le droit de l’utiliser, et qu’elle montre un animal et aucune personne reconnaissable. Les photos montrant une personne reconnaissable sont refusées. Le traitement et la suppression des photos sont décrits dans la politique de confidentialité.

8. Galerie

Un portrait n’est montré dans la galerie publique que si le client y consent après son achat. Le choix par défaut est « non ». Le client peut retirer son portrait à tout moment depuis son compte ou en nous écrivant.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez-nous d’abord ; le client peut aussi recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents s’appliquent.